俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，在我們的日常教學(xué)中，會制定很多規(guī)章制度，但是一個班中，總有幾個學(xué)生會打破這個制度，比如違紀(jì)、上課睡覺，上課玩手機(jī)，擾亂課堂紀(jì)律等行為。尤其是學(xué)生自制力差，上課一直玩手機(jī)，讓很多老師大為苦惱。

這時，老師要及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，但是大多時候，我們只為解決問題而解決問題，缺少深刻思考，不能深挖問題背后的真實(shí)原因，所以如何解決問題，問題解決帶來的價值和意義，利用哪些方式方法才是解決問題的時候應(yīng)該注意的地方。

那些做出與制度有出入舉動的學(xué)生，都源于他在學(xué)校的感受，所以溝通和引導(dǎo)非常重要，對于這樣的學(xué)生，要多一些關(guān)心，溫暖，正能量，讓學(xué)生真正感受到嚴(yán)格制度背后的意義、嚴(yán)格要求背后的期望。

例如學(xué)生上課玩手機(jī)又拒交手機(jī)，在遇到這種情況，很多老師的處理方式是：講制度，嚇唬，哄，打電話給父母，用這些方法解決問題，往往學(xué)生內(nèi)心是非常不情愿、不明白、不理解、不甘心，以致于學(xué)生更加抵觸，做出軟抵抗，甚至出現(xiàn)曠課，退學(xué)的想法，最終的效果往往與我們工作的初衷背道而馳。

我們可以思考一下，學(xué)生出現(xiàn)不交手機(jī)的情況分為幾類：上課偷偷玩手機(jī)，下課有手機(jī)玩，刷存在感或確實(shí)有重要需求。我們可以從學(xué)生的性格出發(fā)，根據(jù)判斷及傾聽學(xué)生的需求和原因，來制定解決問題的方法。

我們要做的就是：1、工作做在平時，和學(xué)生講解教學(xué)制度，管理的意義和價值；2、根據(jù)犯錯的程度來解決問題；3、調(diào)節(jié)情緒不要帶有敵意，注意表情和語氣；4、杜絕簡單粗暴，機(jī)械化方式，要把每次類似問題當(dāng)成管理班集體，調(diào)節(jié)班級環(huán)境的機(jī)會，而不是簡單的解決問題。

在解決問題與學(xué)生溝通的過程中：

1、放下姿態(tài)，不要讓學(xué)生感覺到壓力，不讓學(xué)生出現(xiàn)心理防線。
2、傾聽學(xué)生的真實(shí)訴求，一定要完全的相信他。當(dāng)訴求出現(xiàn)后，表示理解，接下來我們可以反問他幾個問題：①根據(jù)訴求反問問題；②交手機(jī)的意義價值；③來上學(xué)的目的；④嚴(yán)格管理的意義。
3、換位思考。
4、你的舉動會不會影響其他人，最后追加一句你覺得你的舉動是否妥當(dāng)，現(xiàn)在交手機(jī)可以嗎？當(dāng)問題反問完學(xué)生都會冷靜思考并意識到自己的錯誤，絕大多數(shù)的問題都可以順利解決。

當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)好的方面就要去表揚(yáng)，這樣學(xué)生就會完全信任你，依賴你，轉(zhuǎn)變一個學(xué)生會讓整個班級更加積極，才算是真正意義上的解決問題，當(dāng)然也需要家長的配合。

在教育這件事情上，老師和家長就像合伙人。老師和家長配合，才是教育成功的關(guān)鍵。